Con lo spirito di voler contribuire con qualche esempio pratico di
indagine di usabilità e accessibilità, ho reso pubbliche alcune
relazioni che i miei studenti del corso di Progettazione di
Siti Web sono tenuti a svolgere e discutere all'esame.
Accedi alle relazioni.
Le relazioni si suddividono grossomodo in:
- valutazioni di conformità dell'accessibilità:
rispetto alle linee guida del W3C/WAI denominate Web Content
Accessibility Guidelines 1.0. In questo caso si procede
sistematicamente, pagina per pagina, e si verifica se i
checkpoint previsti dalle linee guida sono
soddisfatti o meno dalla pagina. In particolare non si presume nulla
sulla situazione o sulle caratteristiche dell'utente (ad es. non si
presume che sia non-vedente, o che stia usando un ingranditore di
schermo). In questo modo il metodo permette di raccogliere e
catalogare per priorità le violazioni alle linee guida che sono
ritenute tali dai valutatori (normalmente esperti del settore).
- valutazioni euristiche dell'usabilità: si procede
rispetto a delle linee guida di usabilità (che vanno scelte a priori)
e si applicano tali principi in maniera sistematica alle pagine
esaminate. Alla fine si stila una classifica delle violazioni in base
ad un livello di severità che viene associato a ciascuna
violazione. In questo caso il rapporto finale include le opinioni dei
valutatori (normalmente esperti del settore) riguardo alle violazioni
delle linee guida.
- test con utenti: chiamato anche discounted
user testing: si pianificano delle sessioni di lavoro di un
campione di 5-6
utenti con il sito; in tale fase si definiscono dei possibili compiti
che tali persone dovranno svolgere sul sito. Durante le sessioni di
lavoro gli sperimentatori raccolgono informazioni relative al
comportamento delle persone, alle loro opinioni, e alla loro
descrizione dei processi mentali che sono avvenuti.
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